保証規約

このたびは RC-IBEX をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。本製品は下記の保証内容に基づき、安心してご使用いただけます。

業務用でも、2年間フル保証。追加保証料 0円。

正常な業務使用時の自然故障・製造上の不具合を対象に、部品代・修理工賃・当社指定便の標準往復送料を2年間無償で対応します（沖縄・離島の送料、返送用梱包費は別途）。使用時間の上限はありません。

法人・個人事業主・草刈請負など、毎日お仕事でお使いの場合でも、保証期間は変わりません。不特定多数へのレンタル貸出は1年・製造欠陥のみの特約となります。

あわせてバッテリー1年保証／14日間返金保証／長期修理時の代替機サポートが付きます。保証の起点は製品の到着日です。保証書は同梱しておりませんが、発送時にデジタル保証書をメールでお送りし、製造番号でお客様の保証期間を管理しております。お問い合わせの際は製造番号をお知らせください。

技適認証取得済（001-A22398）／日本国内サポート

電気用品安全法に基づく届出

直流電源装置（電池充電用）の輸入事業届出：PRD-A-00016389。届出事業者：株式会社With Me。関東経済産業局にて2026年8月28日受理。これは輸入事業届出の番号であり、草刈機本体の認証番号ではありません。

1. 保証期間とカバー範囲

期間	保証	カバー範囲	お客様のご負担
到着後14日以内	14日間返金保証	返品条件を満たす場合に商品代金を全額返金（欠品・破損等は精算）	返送料
到着後30日以内	初期不良対応	修理・交換・返金のうち最適な方法を当社が選択して対応	沖縄・離島の送料、必要な返送用梱包費
到着後2年間	2年間フル保証	保証対象故障の部品・工賃・当社指定便の標準往復送料が無償	沖縄・離島の送料、返送用梱包費
到着後2年間	長期修理時の代替機サポート	長期修理時、在庫・機種・地域等の条件に応じて無償貸出	沖縄・離島の送料、使用中の燃料・消耗品等
到着後1年間	バッテリー保証	本体用・リモコン用。実容量が定格容量の70%以下、または製造不良による充電不能の場合に交換	沖縄・離島の送料、必要な返送用梱包費

• 業務使用でも保証期間は短縮しません
• 使用時間の上限はありません（稼働時間による保証終了はありません）
• エンジンも本体と一体で保証対象です
• 保証期間中の保証修理に回数の制限はありません（重大な故障の場合は、修理・交換・返金のうち最適な方法を当社が判断して対応します）

2. 故障したときの修理の流れ

まずサポート窓口（電話・メール・LINE）へご連絡ください。写真や動画で症状を確認し、最適な修理方法をご案内します。故障のご相談には、原則1営業日以内に一次回答します。

修理方法	内容	費用
① 部品交換	交換部品を最短で発送。付属の動画マニュアルに沿って、お客様ご自身で交換いただけます（機械を送る必要はありません）。	保証期間内の保証対象故障は部品・標準送料無償（沖縄・離島の送料は別途）
② 整備協力店のご紹介	ご自身での交換が難しい場合は、お近くの整備店をご紹介します。部品は当社から直送します。	保証期間内の保証対象故障は部品・当社承認の修理工賃無償
③ お預かり修理	現地で対応できない場合は、当社で修理してお返しします。	保証対象故障の修理費・指定便の標準往復送料は無償（沖縄・離島の送料、返送用梱包費は別途）

※お預かり修理の送料は、当社が保証対象と判断した故障について、当社指定の運送会社をご利用いただく場合に当社が負担いたします。事前の遠隔診断（写真・動画）が必要です。保証対象外と判明した場合は送料をご負担いただきます。沖縄・離島は別途送料が発生します。

3. 長期修理時の代替機サポート

長期修理時は、条件に応じて代替機をお貸し出しします。

保証対象の故障について、修理方針の判断に必要な情報がそろった翌営業日を1日目とし、修理完了まで5営業日以上を要する見込みと当社が判断した場合、代替機を無償でお貸し出しします。お届け・ご返却の標準送料は当社負担（沖縄・離島は別途）です。返却は当社指定便の着払いをご利用ください。着払いは運送会社への支払方法であり、沖縄・離島の別途送料が無料になるものではありません。

• 原則として同一モデルをご用意します。在庫状況により、業務遂行が可能と当社が判断した機種となる場合があります（同一型式・同一仕様を保証するものではありません）
• 代替機の在庫・機種・地域・輸送状況等により、ご提供できない場合があります
• 修理完了した機体の到着日の翌営業日から3営業日以内に、指定便・着払いで代替機を発送（運送会社へ引渡し）してください。当社への到着日では判定しません。当社・運送会社の都合による遅延は延滞料の対象外です。延滞料はRC-IBEX 50＝税込5,500円／日、RC-IBEX 60＝税込8,800円／日です
• 貸出時に同意書の取り交わしと、機体状態の記録（写真・動画）を行います
• 使用中の燃料・消耗品はお客様負担です。通常使用による汚れ・小傷のご請求はありません。転落・衝突・水没・誤操作・改造・部品紛失等による破損は実費を申し受けます

修理期間の考え方について

当社側の部品調達待ちは修理期間に含みます。お客様側の連絡・作業・承諾・梱包準備待ちは、待機内容と開始日をご案内したうえで算定から除きます。

交換部品の到着後30日以内にご連絡がない場合は、いったん保留とします。保証期限内にお申し出いただいた同一案件は、期限経過後も対応を継続します。部品が届いたままの状態で使用を続けたことによる故障の拡大は保証対象外となりますので、交換がお済みでない場合や作業が難しい場合は、お気軽にサポート窓口へご相談ください。整備協力店のご紹介も可能です。

4. 14日間返金保証

製品到着後14日以内で、下記の返品条件を満たす場合、理由を問わず商品代金を返金します。欠品・破損等がない場合は、お支払いいただいた商品代金（税込）を全額返金します。返送料はお客様負担です。試用は、出荷時の記録からの累計稼働増加2時間以内です（始動・移動・試し刈りを含みます）。

項目	内容
期間	到着日を1日目として14日目の23:59（日本時間）までに返品を申し出てください。当社の返信が遅れた場合も、期限内のお申し出を有効とします。
返送料	お客様ご負担
返金方法	返品到着・確認後7営業日以内に返金処理します。銀行振込はご指定口座へ、カード決済は原則として元の決済へ返金します。カード明細への反映時期は決済会社により異なります。

ご返品の条件

1. 事前のご連絡（返品承認番号の取得） — 期限内にフォーム・メール・LINE等で返品を申し出てください。返品承認と返送方法のご案内がそろった翌日から7暦日以内に、指定運送会社へ引き渡してください。当社・運送会社の都合による集荷の遅れは期限を延長します。事前案内を受けてから返送してください。
2. 試用時間・製品の状態 — 出荷時と返品時の稼働記録で、増加が2時間以内であることを確認します。有償・無償の作業という区別だけでは判定しません。通常の試し刈りによる軽い使用跡・落とせる汚れだけでは減額しません。貸出し・転売・無断改造は試用に含みません。2時間を超えた場合は本返金保証の対象外ですが、それだけで故障保証が失効することはありません。
3. 梱包して返送 — 原則としてお届け時の梱包材（パレット・固定資材を含む）で返送してください。梱包材は返品手続きが完了するまで保管をお願いします。紛失した場合は、再梱包方法と費用を事前に見積り、ご同意後に手配します。
4. 燃料・オイルの抜き取り — 運送会社の危険物輸送規定により、燃料・オイルを抜いていない機体は集荷・配送ができません。返送前に完全に抜いてください（難しい場合はサポート窓口でご案内します）。
5. 付属品 — リモコン・充電器などの付属品をそろえてご返送ください。欠品や軽微な破損がある場合は、項目別の必要費用をご説明して精算します。通常の清掃・試用跡に対する一律の再商品化手数料は設けません。

横転・落下・水没・指定外の使用・オイル不足などに起因する故障や破損があり、再販が難しい状態の場合は、修理・再整備に要する費用相当額を差し引いてご返金します。

5. 初期不良への対応（到着後30日以内）

製品到着日を1日目として30日以内にご連絡いただいた初期不良は、消耗品を含め、製造上の不具合を確認したうえで修理・交換・返金のいずれか適切な方法で対応します。使用に伴う通常の劣化・摩耗、お客様の取扱いや外的要因による破損は対象外です。

31日目以降も、通常の保証期間・条件に基づいて対応します。初期不良対応は14日間返金保証とは別の制度です。消耗品であっても製造上の欠陥による不具合・破損と認められる場合は保証対象とし、到着後14日または30日を経過したことだけで対象外にはしません。

6. 出荷記録と試用時間の確認

当社は製造番号・出荷時の稼働計・外観・付属品を写真で記録し、製品の到着日と紐付けて管理します。稼働計がない機種や、出荷時の記録がない既存販売品については、推定だけで返品をお断りせず、使用状況等を確認して判断します。

7. バッテリー保証（1年間）

本体用・リモコン用バッテリーは、到着後1年間、実容量が型式別の定格容量の70%以下に低下した場合、または製造上の不具合により充電できない場合に保証対象となります。対象と確認された場合は無償で交換します。充電残量表示の70%とは異なります。容量は正常に充電したうえで型式別の定格容量を基準に検査し、充電不能の場合は別途故障診断を行います。通常の劣化・摩耗や取扱いに起因する故障は、保証対象外の条件に従います。

※機体・リモコンは、長期保管前と保管中3か月に1回、指定充電器で満充電にしてください。月1回の充電状態・端子・外観の確認をおすすめします。充電は5〜40℃で、直射日光・雨水を避けた乾燥した風通しのよい場所で行ってください。機体の充電場所は説明書に従い、換気のよい屋根付きの場所・車庫などをご利用ください。水没・膨張・異常発熱・異臭・破損がある場合は充電せずご相談ください。充電記録がないことだけで保証対象外にはせず、放置・過放電等と不具合との因果関係で判断します。

8. 保証の対象・対象外

保証の対象

• 正常な業務使用時の自然故障・製造上の不具合
• 消耗品を含む、製造上の欠陥による不具合・破損
• エンジン本体の故障（エンジン一体保証）
• 駆動系（モーター・ギヤ）の故障
• リモコン通信系の故障
• 電装系の故障
• 本体用・リモコン用バッテリー（到着後1年以内。実容量が定格容量の70%以下、または製造不良による充電不能）

保証の対象外

項目	詳細
消耗品・摩耗品の通常の劣化・摩耗・使用上の破損	刈刃（トルクピポットブレード）・エアフィルター・オイルフィルター・スパークプラグ・Vベルト・クローラ（ゴム履帯）・タイヤ・各種オイル／グリス・ヒューズ・ボルト／ナット等の締結部品・ワイヤー類
経年変化など	退色・塗装の割れ・傷・サビ・樹脂部品の自然劣化／使用上影響のない音・振動・オイルのにじみ
使用上の誤り・改造	不適切な操作・無断改造・指定外部品の使用による故障
事故・外的要因	落下・水没・衝突・火災による破損
メンテナンス未実施	推奨メンテナンスの未実施と故障に合理的な因果関係がある場合
バッテリーの取扱い	3ヶ月以上、補充電を行わずに放置したことによる過放電・劣化／非純正充電器の使用・過充電／水没・端子腐食の放置／落下・衝撃・改造／放電状態のままの長期保管

※消耗品・摩耗品であっても、製造上の欠陥による不具合・破損と認められるものは保証対象です。通常の劣化・摩耗・使用上の破損は対象外です。14日または30日の経過だけで製造欠陥の申告をお断りしません。

9. 保証の適用範囲

本保証は、LANDCORE正規販売チャネル（公式サイト・公式オンラインストア・正規代理店）から新品をご購入いただいた第一購入者様にのみ有効です。次の場合は適用されません。

• 第三者へ譲渡・転売されたあとに発生した不具合（本保証は譲渡できません）
• 転売・個人売買・オークション・中古販売など、正規販売チャネル以外から入手された製品
• ご購入日・購入チャネル・製造番号が特定できない場合

※日本国内で使用される製品にのみ適用されます。国外に持ち出された時点で保証は無効となります。
※保証修理・代替機の標準送料は全国無料（沖縄・離島を除く）です。沖縄・離島は別途送料が発生します。
※保証書は同梱しておりません。発送時にデジタル保証書をメールでお送りし、製造番号でお客様の保証期間を管理しております。

10. 梱包・追加作業の費用

保証修理で必要となる返送用の標準梱包は、お客様（購入者）にご負担いただきます。お届け時のパレット・固定資材等をご利用ください。お客様都合の返品で梱包材を紛失した場合は、再梱包方法と費用を事前に見積り、ご案内します。

特殊荷役・出張・追加整備は別見積りです。お客様の同意前には手配・実施しません。

沖縄・離島の保証修理・代替機・交換部品の配送は、必要な送料の実費を別途ご負担いただきます。離島加算分だけでなく、必要な往復送料が対象です。手配前に見積上限をご説明し、ご同意後に手配、送料確定後に請求します。上限を超える場合は追加のご同意を得てから手配します。梱包費は送料と区別してご案内します。

保証対象外の診断料・返送料が発生する可能性がある場合は、発送前に金額または上限をご説明し、ご同意を得ます。分解診断後の追加修理も別途見積りとし、同意前に進めません。

11. 保証修理後の対応

同じ修理箇所・同じ原因の再発には、元の保証の残存期間または修理後90日間のうち長い期間を適用します。修理のたびに本体保証2年間を開始し直すものではありません。保証期限内に受け付けた同一案件は、期限経過後も修理完了まで対応します。

12. レンタル・リースでご利用の場合

リース（特定の使用者が長期専用）の場合は、契約者と登録使用者を確認して管理します。実際にお使いになる方が固定されるため、通常の2年間フル保証が適用されます。

レンタル（不特定多数への貸出）に使用される場合は、以下の特約が適用されます。ご購入時にレンタル利用の旨をお申し出ください。

項目	内容
保証期間	製品到着日から1年間
保証範囲	製造上の欠陥に起因する故障のみ
費用	保証対象の部品・工賃は無償。送料・梱包・追加作業は本ページの費用条件に従います
修理方法	通常と同じ（①部品交換 ②整備協力店のご紹介 ③お預かり修理）
保証対象外	消耗品・摩耗品の通常の劣化・摩耗・使用上の破損、複数の使用者による酷使・誤操作・メンテナンス不足に起因する故障、事故・外的要因。消耗品でも製造上の欠陥と認められるものは保証対象です。

※レンタル利用は事前申告制です。お申し出なくレンタルにご使用された場合、貸出中に生じた不具合は保証対象外となることがあります。
※消耗品の交換・定期メンテナンス（オイル交換・刃の交換等）はレンタル事業者様のご負担でお願いいたします。

13. サポート窓口

連絡方法	詳細	用途
電話	055-209-2810（平日 10:00〜17:00）	全般・購入前のご相談・返金
購入前メール	info@landcore.jp	購入前のお問い合わせ
購入後メール	support@landcore.jp	購入後・返品・保証のお問い合わせ
LINE公式	【公式】LANDCORE（@136fjwsv）	故障・トラブル（写真・動画の送付可／24時間受付・返信は営業時間内）

保証規約 v3.3（対象：2026年7月1日以降の購入／記載更新：2026年8月9日）
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